Fresh Dream · Colmar

Conditions générales d'utilisation

Dernière mise à jour : 13 novembre 2026

1. Objet

Les présentes conditions encadrent l'utilisation du site fresh-dream.fr, qui présente les services de nettoyage de Fresh Dream à Colmar et environs et permet de préparer une demande de rendez-vous ou de devis. Utiliser le site vaut acceptation de ces conditions.

2. Éditeur

3. Accès au site

Le site est accessible gratuitement, sans création de compte. Fresh Dream s'efforce de le maintenir disponible mais ne garantit pas un accès sans interruption : il peut être suspendu pour maintenance ou pour une cause extérieure, sans préavis ni indemnité.

4. Demandes de rendez-vous et de devis

• Le formulaire et l'assistant servent à préparer une demande. Elle n'est transmise à Fresh Dream que lorsque vous l'envoyez vous-même, par WhatsApp, par e-mail ou par téléphone.
• Le créneau choisi est un souhait : une demande n'est pas une réservation ferme. Le rendez-vous n'est fixé qu'après confirmation par Fresh Dream.
• Le déplacement est offert lors du premier rendez-vous, qui sert à voir le lieu et à évaluer les besoins. Le devis, gratuit, est transmis sous 24 heures et le prix est fixé à ce moment-là. Rien n'est facturé avant.
• Les prestations elles-mêmes sont régies par le devis que vous acceptez.

5. Assistant du site

L'assistant est un outil automatique : il vous guide et répond aux questions courantes à partir d'informations préparées par Fresh Dream. Ses réponses sont données à titre indicatif et ne constituent ni un devis ni un engagement. En cas de doute, appelez ou écrivez à Fresh Dream.

6. Propriété intellectuelle

Les textes, le logo, la marque Fresh Dream, les visuels et le code du site sont protégés. Toute reproduction ou réutilisation, totale ou partielle, sans accord écrit préalable est interdite. Les photographies et l'animation du flacon sont des visuels d'illustration générés par intelligence artificielle : ils ne représentent pas des chantiers réels.

7. Responsabilité

Les informations du site sont données de bonne foi et mises à jour régulièrement ; elles peuvent toutefois comporter des erreurs ou ne plus être à jour. Le site renvoie vers des services tiers (WhatsApp, messagerie, téléphone) dont Fresh Dream ne maîtrise ni le fonctionnement ni les conditions.

8. Données personnelles

• Responsable du traitement : Nihat Schneider (Fresh'Dream), aux coordonnées ci-dessus.
• Données concernées : celles que vous indiquez dans votre demande (nom, téléphone, commune, adresse du lieu, précisions).
• Finalité et base légale : répondre à votre demande, organiser le rendez-vous et établir le devis, c'est-à-dire des mesures prises à votre demande avant la conclusion d'un contrat (article 6, paragraphe 1, point b du RGPD).
• Destinataire : Fresh Dream uniquement. Aucune donnée n'est vendue ni cédée.
• Prestataires techniques : Infomaniak (hébergement du site, messagerie et agenda, Suisse) et GitHub (exécution du programme qui lit les demandes reçues par e-mail pour les inscrire à l'agenda de Fresh Dream, sans les conserver ; États-Unis).
• Durée de conservation : le temps de traiter la demande, et au plus trois ans après le dernier contact si elle n'aboutit pas à une prestation.
• Vos droits : accès, rectification, effacement, limitation, opposition et portabilité, en écrivant à contact@fresh-dream.fr. Vous pouvez aussi adresser une réclamation à la CNIL (cnil.fr).

Tant que vous n'avez pas envoyé votre demande, ce que vous saisissez reste dans votre navigateur. L'envoi par WhatsApp ou par e-mail passe par le service que vous choisissez, selon ses propres conditions.

9. Cookies

Le site ne dépose aucun cookie de suivi et n'utilise aucun outil de mesure d'audience ni de publicité. La conversation avec l'assistant est gardée dans la mémoire de l'onglet pour ne pas la perdre pendant votre visite ; elle disparaît à sa fermeture.

10. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de difficulté, contactez d'abord Fresh Dream pour rechercher une solution amiable. À défaut, le litige relève des tribunaux compétents selon les règles de droit commun.